Ebook #4

Le guide complet pour améliorer les performances de votre service juridique

Contenu anglais

Cela fait longtemps que les avocats réfléchissent à la manière de devenir plus efficaces. Ayant été forcés d'adopter et d'accélérer la numérisation pendant la pandémie, même ceux qui étaient auparavant sceptiques sont maintenant plus confiants et désireux de continuer à améliorer l'efficacité. Plus à l'aise avec le changement, les services juridiques sont désormais prêts à profiter de la dynamique de la numérisation pour renforcer leur efficacité.

Qu'allez-vous apprendre dans cet ebook ?

Alors, comment fournir un service de meilleure qualité à nos clients internes, plus rapidement et avec moins de ressources qu'auparavant ? Rassurez-vous, des solutions existent. À travers ce guide, nous avons voulu vous donner les outils dont vous avez besoin pour devenir plus efficace et réussir.

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Définir un plan stratégique

Un plan stratégique permet d'aligner les actions du service juridique sur les objectifs de l'entreprise. Il doit refléter la contribution du service juridique aux résultats, aider le service juridique à prioriser ses actions et s'inscrire dans une logique d'entreprise.


2

Optimiser vos ressources

L'efficacité est la capacité d'obtenir des résultats. L'efficience est la capacité à obtenir les mêmes résultats avec un minimum de ressources. Pour être efficace, un service juridique doit réfléchir à la répartition de son budget afin d'optimiser ses ressources.


3

Définir des indicateurs de performance (KPI's)

Les KPI permettent à une entreprise de mesurer ses propres résultats, ceux d'un département ou même d'un employé. Récemment, les services juridiques ont commencé à les mettre en œuvre pour améliorer leurs performances et mieux se positionner en interne.


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Externalisation de certains services juridiques

Aujourd'hui encore, les juristes effectuent un grand nombre de tâches manuelles à faible valeur ajoutée. L'externalisation de certains services juridiques (Legal Process Outsourcing ou LPO en anglais) permet de déléguer cette charge de travail peu qualifiée à des entreprises spécialisées.


5

Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée

L'automatisation arrive au premier plan du mouvement de numérisation. En effet, les dernières solutions technologiques apparues sur le marché permettent aujourd'hui aux avocats de réduire drastiquement le temps consacré aux tâches à faible valeur ajoutée.


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